У КМДА назвали кращі районні адміністрації

За інформацією ГО “Перспективи Києва”, у КМДА проаналізували звернення киян до контакт-центр з початку року і склали статистику. Виявилося, що городяни стали скаржитися набагато активніше: у порівнянні з аналогічним періодом 2014 року, за січень-березень цього року було зареєстровано приблизно на 36 тисяч звернень більше.

Лідером за зверненнями у всіх районах міста стали три проблеми - на відсутність гарячої води, холодні батареї в опалювальний період і викручені або несправні лампочки в під’їздах.

Щоб з’ясувати, які райадміністрації найкраще справлялися зі зверненнями жителів з приводу житлового господарства, було вирахувано індекс задоволеності заявників, звернення яких перенаправлялись в РДА. Для цього аналізували швидкість реакції адміністрацій і те, наскільки правдиво виконавець звітував про виконану роботу.

На першому місці опинилася Святошинська районна адміністрація: там вирішені всі 100% проблем, на які скаржилися кияни, при цьому доробка не знадобилася жодної з них.

На другому місці за сумлінності Шевченківський район, на третьому - Солом’янський. За ним йде Деснянський, Печерський, Подільський, Оболонський, Голосіївський і Дніпровський райони. На останньому місці - Дарницька РДА.

А от серед держустанов, куди перенаправляли запити з контакт-центру 15-51, найгірше справлялися зі скаргами киян “Київгаз” і “Київенерго”.